電子メールを使うと、組織の階層を超越したコミュニケーションが可能になる。
現実にはそう多くはないだろうが、社長と一般社員が直接電子メールで意思の疎通を図る、といったこともないわけではない。
そうなると、電子メールを使いこなせないミドルは蚊帳の外に置かれてしまう。
そこまで露骨な事態に陥らなかったとしても、電子メールを駆使している人との情報格差が次第に広がっていくことは覚悟しなければならない。
すでにビジネス社会の一部では、電子メールの持つ利点や社会的な特性に着目して、電子メールのアドレスを電話番号と同じような感覚で名刺に入れたり、論文や新聞・雑誌記事の最後にアドレスを表示することが一般的になってきた。マシスによると、そうすることで一度も会ったことがない人からメールが送られてきて、そこから新たなコミュニケーションが始まることもある。
物理的な意味での人脈の形成には限界があるが、電子メールを使えば容易にコミュニケーションの幅を広げることができるのである。